TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

IDENTIFICATIVO DEL PRESTATORE

• Titolare: La Playa Escuela de Español, S.L.
• Sede legale: Paseo de las Palmeras 1. – 29720 – Rincón de la Victoria (Málaga)
• CIF/NIF: B93107886
• Registro Pubblico: Iscritta nel Registro delle Imprese di Volume , Foglio , Sezione ª, Pagina , Iscrizione ª.
• Telefono: +34951936865
• E-mail: info@hablandis.com

OGGETTO

Con il presente testo mettiamo a disposizione di tutti gli utenti e clienti le condizioni d’uso e di registrazione applicabili alla nostra piattaforma di servizi online www.hablandis.com e ai servizi che forniamo, riflettendo in esso tutti i diritti e gli obblighi delle parti.

Tutti gli utenti che visitano o accedono alla nostra piattaforma e/o che utilizzano uno dei servizi che mettiamo a disposizione, accettano le condizioni d’uso e la politica sulla privacy, nonché le diverse modifiche e/o testi legali aggiuntivi che verranno inclusi in futuro. In caso di disaccordo con una qualsiasi delle condizioni, puoi disiscriverti dal servizio in qualsiasi momento o, in caso di non essere un utente registrato, abbandonare la piattaforma.

Insieme alle presenti condizioni, ciascuno dei servizi forniti può essere regolato da condizioni d’uso e di registrazione di carattere particolare, essendo in ogni caso obbligatorio che l’utente le accetti espressamente prima del loro utilizzo e/o contrattazione.

REGISTRAZIONE E ACCESSO DEGLI UTENTI

1. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE

Qualsiasi utente, purché abbia più di 18 anni e detenga poteri sufficienti in caso di agire in nome e per conto di terzi, sia persona fisica o giuridica, può registrarsi sulla nostra piattaforma.

A tal fine dovrà semplicemente accedere al modulo predisposto, inserire i dati richiesti e accettare le condizioni d’uso e di registrazione, nonché la politica sulla privacy che regoleranno il rapporto tra l’utente e il prestatore.

Mediante l’utente e la password inseriti durante il processo di registrazione, l’utente potrà accedere alla piattaforma per contrattare e gestire i propri servizi e informazioni, nonché completare il proprio profilo utente.

CONTRATTAZIONE ELETTRONICA DI SERVIZI

1. INFORMAZIONI PRELIMINARI APPLICABILI ALLA CONTRATTAZIONE ELETTRONICA

In conformità con quanto disposto dall’articolo 23 e seguenti della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, i contratti stipulati per via elettronica produrranno tutti gli effetti previsti dall’ordinamento giuridico, purché vi sia il consenso di entrambe le parti e questo possa essere accreditato.

A tal fine, si intenderà che il completamento di tutte le fasi del processo di registrazione e, se del caso, il pagamento dell’importo economico corrispondente, implica necessariamente la prestazione del consenso espresso richiesto per la contrattazione del servizio.

Allo stesso modo, e in conformità con quanto disposto dall’articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, tutte le informazioni relative al processo di contrattazione sono messe a disposizione degli utenti prima dell’inizio dello stesso.

Le condizioni di contratto indicate di seguito sono direttamente applicabili alla contrattazione di tutti i servizi messi a disposizione tramite il portale web www.hablandis.com, salvo espressa disposizione contraria.

2. PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE

La procedura di contrattazione dei servizi avviene in modo completamente elettronico tramite la nostra piattaforma, senza che vi sia in nessun momento presenza fisica delle parti e/o transazione fisica esterna.

Chiunque abbia accesso a Internet può effettuare la contrattazione, con l’unico requisito preliminare di essersi registrato come utente, essendo questo essenziale per poter avviare la procedura di contrattazione.

Le fasi della procedura di contrattazione sono visibili agli utenti durante tutto il processo. Si possono distinguere 3 fasi:

• Identificazione dell’utente.
• Selezione del servizio e modalità di pagamento.
• Conferma del servizio.

L’utente deve semplicemente selezionare il servizio che desidera acquistare e cliccare sul pulsante di acquisto predisposto. In questo modo, avrà inizio la procedura di contrattazione che seguirà sempre i passaggi sopra indicati per tutti i servizi disponibili.

Una volta selezionato il servizio, la quantità, le imposte applicabili, il prezzo totale e il mezzo di pagamento, la piattaforma mostrerà all’utente un riepilogo della contrattazione effettuata, insieme alle condizioni di contratto applicabili, che in ogni caso dovranno essere espressamente accettate dall’utente per poter proseguire il processo di contrattazione.

Una volta spuntata la casella di accettazione delle condizioni di contratto, nel caso in cui sia stato selezionato come forma di pagamento uno dei mezzi elettronici, l’utente verrà direttamente reindirizzato alla piattaforma di pagamento esterna corrispondente per effettuare il pagamento, senza che www.hablandis.com abbia la possibilità di accedere in alcun momento ai dati delle carte di credito e/o dei sistemi di pagamento dell’utente.

La sicurezza della procedura di pagamento è garantita dall’istituto finanziario.

Una volta finalizzata la contrattazione del servizio, verrà mostrata una schermata riassuntiva della contrattazione effettuata.

Nel caso in cui sia stato selezionato il pagamento tramite carta di credito, questo avverrà tramite il POS della banca, piattaforma completamente estranea e indipendente dal prestatore.

Entro un termine massimo di 24 ore, il contraente del servizio riceverà un’e-mail in cui saranno mostrate tutte le informazioni relative al servizio contrattato. Questo documento è la conferma che la contrattazione è avvenuta con successo, essendo valida come mezzo di accreditamento per qualsiasi tipo di reclamo, purché sia allegata la prova del pagamento corrispondente.

Il prestatore informa l’utente che tutte le contrattazioni effettuate saranno registrate in un file per il controllo e la gestione delle contrattazioni, in cui saranno riportate, insieme alle informazioni sui servizi contrattati, informazioni aggiuntive per garantire la sicurezza e la prova della corretta esecuzione della procedura.

3. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

In conformità con quanto disposto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, unitamente all’articolo 45 della Legge 7/1996, sul Commercio al Dettaglio, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di dal momento in cui il servizio è stato contrattato.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà semplicemente richiederlo per iscritto a uno degli indirizzi menzionati di seguito, indicando espressamente la sua richiesta di esercizio del diritto di recesso:

• Indirizzo Postale: Paseo de las Palmeras 1. – 29720 – Rincón de la Victoria (Málaga)
• Indirizzo e-mail: info@hablandis.com

In ogni caso, spetta al consumatore e utente dimostrare di aver esercitato il proprio diritto di recesso in conformità con quanto disposto in questo capitolo.

Una volta ricevuta la richiesta di esercizio del diritto di recesso, procederemo a restituire l’importo economico versato (senza che in nessun caso siano incluse le spese di spedizione e di gestione che avrebbero potuto essere inizialmente pagate) entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal momento della ricezione del recesso e sempre tramite il mezzo utilizzato per pagare il servizio, o in mancanza tramite bonifico bancario.

L’esercizio del diritto di recesso richiede in ogni momento che l’utente non abbia consumato o usufruito di nessuno dei servizi contrattati. Nel caso in cui avesse consumato uno di tali servizi, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.

OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’utente si impegna, durante la vigenza del presente contratto, a:

• Non utilizzare la piattaforma o uno qualsiasi degli elementi che la compongono per sviluppare operazioni di timeshare, costituirsi fornitore di servizi di applicazioni software nella misura in cui fossero orientati a rendere possibile l’accesso di terzi alla piattaforma o a uno qualsiasi dei suoi componenti, tramite operazioni di noleggio, servizi amministrativi o qualsiasi altro di analoga considerazione, condividendoli o mettendoli a disposizione di terzi.
• Non sottoporre la piattaforma o uno qualsiasi dei suoi elementi ad attività volte, direttamente o indirettamente, alla decompilazione del suo software, che implichino la sua sottoposizione a operazioni di natura inversa a quelle che ne hanno determinato la costruzione o che, in ultima analisi, costituiscano o possano costituire operazioni di ingegneria inversa, decompilazione o disassemblaggio. Nessuno dei paragrafi del presente contratto potrà essere inteso come un’autorizzazione all’accesso al codice sorgente della piattaforma.
• Non pubblicare la piattaforma, né utilizzarla come sistema di gestione e scambio di informazioni e/o documentazione illegale, contraria alla morale o all’ordine pubblico, contraria ai diritti d’autore e/o di proprietà industriale.
• Non sottoporre la piattaforma a carichi di lavoro volti a destabilizzarla, tra cui attacchi di denial of service (DDoS) o situazioni simili. In caso di rilevamento di questo tipo di situazioni, il livello di servizio concordato non sarà applicabile, essendo considerata una situazione di emergenza, non assumendo pertanto La Playa Escuela De Español, S.L. alcuna responsabilità per la mancanza di disponibilità del servizio.
• Non effettuare atti di ingegneria inversa, raccolta di requisiti e altre attività volte a sviluppare una piattaforma online identica o simile a quella messa a disposizione da www.hablandis.com, potendo questa attività essere considerata un atto di concorrenza sleale e violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale che il prestatore detiene sulla piattaforma.
• Non tradurre, adattare, migliorare, trasformare, modificare né correggere la piattaforma o uno qualsiasi degli elementi che la compongono, non potendo incorporarla in altri software o portali propri o forniti da terzi.
• Non rimuovere, sopprimere, alterare, manipolare né in alcun modo modificare quelle note, legende, indicazioni o simboli che il prestatore, in quanto legittimo titolare dei diritti, incorpora nelle sue proprietà in materia di proprietà intellettuale o industriale (come ad esempio, copyright, ©, ® e TM, ecc.) sia sulla piattaforma stessa che sul materiale associato.
• Accettare che www.hablandis.com possa inserire nel sito web pubblicità contestualizzata o meno.
• Pagare gli importi economici espressamente indicati nel presente contratto nei tempi e nei modi stabiliti.
• Comunicare al prestatore qualsiasi fatto o situazione che si sia verificata e che possa mettere a rischio la sicurezza nell’accesso da parte di utenti autorizzati.
• È vietato forzare guasti o cercare falle di sicurezza nella piattaforma.

GARANZIE E RESPONSABILITÀ

Siamo profondamente impegnati affinché i nostri servizi funzionino correttamente e in conformità con le condizioni concordate con i nostri utenti. Tuttavia, a volte è possibile che si verifichino, specialmente per l’intervento di terzi malintenzionati, situazioni che potrebbero comportare responsabilità.

In questo senso, di seguito indichiamo le situazioni in cui non siamo responsabili delle azioni degli utenti, assumendo questi ultimi tutte le responsabilità derivanti:

• Nel caso in cui sulla piattaforma appaia pubblicata un’informazione che non sia stata ospitata da noi o che, se del caso, sia stata pubblicata da un terzo estraneo all’organizzazione.
• Nel caso in cui la piattaforma non sia operativa per ragioni tecniche imputabili a terzi o cause imprevedibili e/o di forza maggiore.
• Nel caso in cui l’utente o qualsiasi terzo memorizzi, diffonda, pubblichi o distribuisca sulla piattaforma qualsiasi tipo di materiale diffamatorio, ingiurioso, discriminatorio, che inciti alla violenza o che vada contro la morale, l’ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l’onore, la privacy o l’immagine di terzi.
• Nel caso in cui l’utente o qualsiasi terzo utilizzi la piattaforma per introdurre dati, virus, codice dannoso, hardware o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico o fisico, e si causino danni ai sistemi di altri utenti.

I servizi messi a disposizione e commercializzati tramite www.hablandis.com sono forniti da terze società estranee e completamente indipendenti dal prestatore. Pertanto, www.hablandis.com non è responsabile in caso di guasti puntuali nella continuità del servizio o, se del caso, nella mancanza di disponibilità puntuale dello stesso.

Nel caso in cui i servizi contrattati dall’utente non siano disponibili per un periodo superiore a 72 ore dal momento della notifica dell’incidente, l’utente è autorizzato a richiedere al prestatore la risoluzione del presente contratto e la restituzione degli importi economici corrispondenti ai servizi non usufruiti, che saranno debitamente rimborsati tramite lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento iniziale o, se del caso, tramite bonifico bancario.

Nel caso in cui uno qualsiasi dei contenuti accessibili tramite la piattaforma fosse contrario alla normativa vigente, ci impegniamo a procedere alla sua immediata rimozione, non appena ne avremo conoscenza e ne avremo corroborato i fatti.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Da www.hablandis.com siamo profondamente impegnati nella protezione dei diritti di proprietà intellettuale. Per questo motivo abbiamo stabilito le seguenti condizioni e politiche:

1. RELATIVI ALLA PIATTAFORMA ONLINE

Il prestatore garantisce all’utente di essere il legittimo proprietario della piattaforma e che questa non è coinvolta in alcun tipo di controversia legale precedente alla firma del presente contratto.

L’utente riconosce espressamente che il prestatore detiene ogni diritto, titolo e interesse sulla piattaforma e sugli sviluppi informatici associati al servizio, nonché su tutti i suoi moduli, modifiche e aggiornamenti e su qualsiasi elemento e/o funzionalità che fosse sviluppata su di essa, indipendentemente dal fatto che sia stata richiesta dall’utente o meno. A tal fine, è incluso senza alcuna limitazione, il riconoscimento della titolarità del prestatore di tutti i diritti d’autore, proprietà intellettuale e/o industriale, potendo sfruttare la piattaforma, senza alcuna restrizione di natura temporale, territoriale, relativa a mezzi di diffusione o modalità di sfruttamento e senza altre limitazioni se non quelle stabilite dalle leggi.

La struttura, le caratteristiche, i codici, i metodi di lavoro, i sistemi di informazione e scambio della stessa, gli strumenti di sviluppo, il know-how, le metodologie, i processi, le tecnologie o gli algoritmi che costituiscono e/o possono costituire la piattaforma, sono di proprietà esclusiva del prestatore, essendo debitamente protetti dalle leggi nazionali e internazionali di proprietà intellettuale e/o industriale, non potendo essere oggetto di ulteriore modifica, copia, alterazione, riproduzione, adattamento o traduzione da parte dell’utente, senza il previo consenso espresso da parte del prestatore.

Allo stesso modo, tutti i manuali d’uso, i testi, i disegni grafici, i database, che completano la piattaforma e/o i materiali ad essa associati, sono di proprietà del prestatore, senza che possano essere oggetto di ulteriore modifica, copia, alterazione, riproduzione, adattamento o traduzione da parte dell’utente.

La messa a disposizione in modalità servizio della piattaforma o il mero accesso da parte dell’utente non implica, in nessun caso, la cessione della sua titolarità, né la concessione di un diritto d’uso a favore dell’utente diverso da quello espresso in queste condizioni.

Affinché l’utente possa utilizzare la piattaforma, proprietà esclusiva del prestatore, quest’ultimo cede in virtù del presente contratto una licenza d’uso a favore dell’utente di carattere non esclusivo, di ambito temporale limitato a ogni periodo di connessione, di ambito spaziale illimitato nella misura in cui è accessibile da qualsiasi dispositivo con Internet, intrasferibile, revocabile e non sublicenziabile.

In ogni caso, è assolutamente vietata qualsiasi tipo di riproduzione, imitazione, trasmissione, traduzione, modifica, elaborazione di opera derivata e/o comunicazione pubblica, indipendentemente dal mezzo impiegato per essa, assumendo in caso contrario l’utente trasgressore tutte le responsabilità dirette o derivate che potrebbero prodursi.

Per qualsiasi aspetto non espressamente riconosciuto nel presente contratto, si intenderanno riservati tutti i diritti a favore del prestatore, essendo necessaria l’autorizzazione scritta da parte di quest’ultimo per poterlo realizzare.

2. RELATIVI AI CONTENUTI E ALLE INFORMAZIONI DEGLI UTENTI

Tutti i contenuti e le informazioni pubblicate o gestite dagli utenti sulla piattaforma sono di proprietà esclusiva di quest’ultima, essendo www.hablandis.com un mero fornitore di servizi della società dell’informazione incaricato della memorizzazione dei dati.

Il prestatore non riceve alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale per il fatto che l’utente li ospiti o li gestisca sulla sua piattaforma, pertanto in nessun caso potrà trattarli per fini diversi da quelli direttamente correlati alla prestazione dei servizi effettivamente contrattati.

RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI

In conformità con quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, tutti i dati di carattere personale forniti durante l’utilizzo della piattaforma e durante la prestazione dei servizi saranno trattati in conformità con quanto disposto nella Politica sulla Privacy, che ogni utente deve accettare espressamente e preventivamente per potersi registrare.

Ogni utente che accetta le presenti condizioni d’uso, accetta in modo informato, espresso e inequivocabile la nostra Politica sulla Privacy, assistendolo in questo senso i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione rispetto ai suoi dati di carattere personale, potendoli esercitare come informato nella suddetta Politica sulla Privacy.

CONDIZIONI TEMPORALI

Le presenti condizioni entreranno in vigore alla data di contrattazione del servizio e avranno una durata di un anno, rinnovandosi tacitamente per periodi annuali.

Ciascuna delle parti potrà risolvere il presente contratto mediante comunicazione espressa e scritta all’altra parte, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all’inizio del periodo successivo.

Tuttavia, quei servizi che sono di consumo e che sono contrattati in pacchetti o promozioni, potranno avere una durata determinata e specifica inferiore a quella indicata, che in ogni caso sarà mostrata prima di procedere alla contrattazione.

CONDIZIONI ECONOMICHE

Le tariffe applicabili a ciascuno dei servizi offerti tramite la piattaforma saranno unicamente ed esclusivamente quelle pubblicate sulla piattaforma online, essendo queste le uniche valide, salvo errore tipografico o di trascrizione, caso in cui il prestatore si impegna a modificarle immediatamente.

Nel caso in cui la modalità di pagamento sia tramite addebito diretto bancario, l’utente accetta espressamente che il prestatore effettui periodicamente, nei termini indicati, gli addebiti economici corrispondenti sul conto bancario dell’utente.

Il prestatore si riserva il diritto di annullare le contrattazioni effettuate entro 7 giorni dal momento della loro realizzazione nel caso in cui rilevi l’esistenza di errori tipografici o di trascrizione nel prezzo e/o nelle imposte applicate alla transazione.

Il prestatore si riserva il diritto di apportare qualsiasi tipo di modifica alle tariffe di ogni servizio, impegnandosi a pubblicarle sulla piattaforma in modo visibile agli utenti. Salvo diversa disposizione, la modifica delle tariffe non avrà carattere retroattivo.

Tutti i servizi contrattati saranno debitamente fatturati e pagati in anticipo rispetto alla prestazione dei servizi o a mese scaduto, a seconda della modalità di contrattazione impiegata.

Gli importi economici potranno essere pagati unicamente tramite addebito diretto bancario o tramite carta di credito, non avendo in nessun momento il prestatore accesso a nessun dato bancario o delle carte di credito.

Tutte le tariffe saranno aumentate dell’importo corrispondente alle imposte vigenti alla data di emissione della fattura, rimanendo debitamente riflesse nel riepilogo di ogni acquisto.

SERVIZIO DI ASSISTENZA UTENTI E SERVIZIO TECNICO

Il prestatore mette a disposizione dell’utente un servizio di assistenza utenti e assistenza tecnica con le seguenti caratteristiche:

• Orario: dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00. Venerdì dalle 10:00 alle 14:00.
• Telefono: +34 951 936 865
• Email: info@hablandis.com

Salvo diversa disposizione particolare, il servizio di assistenza utenti sarà fornito esclusivamente in spagnolo.

ESTINZIONE DEL CONTRATTO

Il presente contratto può essere estinto qualora si verifichi una delle seguenti circostanze:

• Inadempimento degli obblighi previsti nel presente contratto.
• Per il decorso del suo termine di durata, purché una delle parti abbia manifestato espressamente con almeno 30 giorni di anticipo la sua volontà di non rinnovare automaticamente il contratto.
• La dichiarazione di fallimento dell’altra parte, o l’inizio di uno qualsiasi di tali procedimenti o equivalente dinanzi alle autorità competenti, e l’inadempimento reiterato degli obblighi da parte di quest’ultima, sia presentata da una delle parti o da terzi.
• Nel caso in cui non vengano pagati, secondo i termini e le modalità concordate, gli importi economici corrispondenti. Il servizio verrà automaticamente bloccato il giorno successivo al momento del mancato pagamento. Per la sua riattivazione sarà necessario effettuare il pagamento dell’importo economico dovuto.
• Lo scioglimento, la liquidazione o la perdita di personalità giuridica di una delle parti.
• Qualsiasi cambiamento o variazione sostanziale delle condizioni essenziali che sono state indicate nel presente contratto per la sua stipula.

Allo stesso modo, affinché il contratto possa essere pienamente risolto, l’utente dovrà pagare tutti gli importi economici che fossero ancora in sospeso, senza che esista la possibilità di risoluzione piena senza l’adempimento di questo obbligo considerato essenziale.

Nel caso in cui il contratto venga risolto unilateralmente dall’utente, senza causa debitamente provata e giustificata, questi rinuncia a qualsiasi tipo di reclamo degli importi economici versati fino alla data.

RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Inoltre, nei termini di cui all’articolo 14 del Regolamento UE 524/2013, sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo, viene fornito un link diretto alla piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Per qualsiasi controversia o conflitto che dovesse sorgere, derivante da questi termini o condizioni, sarà applicabile la Legge Spagnola. La risoluzione delle controversie giudiziarie sarà sottoposta alla competenza dei Giudici e Tribunali del domicilio dell’utente o cliente.

REV: 20.3009